11 видов UX тестов и методов Юзабилити тестирование сайта.

Мало дизайнеров есть способных создать качественный продукт без предварительной проверки и испытаний. Не пытайтесь провести тестирование, если пользователь выбран ошибочно и не является частью целевой аудитории. Например, однажды в предварительном опроснике респондент отметил, что имеет подписку на модуль, который я исследовала. Но в начале тестирования выяснилось, что он им никогда виды юзабилити тестирования не пользовался и не планирует.

Популярные методы в UX-исследованиях

Юзабилити-тестирование находится где-то посередине между оценкой UI-дизайна и аудитом сайта. В контексте UI-дизайна пользовательская проверка дает возможность получить оценку уровня удобства и практичности созданного веб-ресурса. В свою очередь, аудит направлен на выявление технических проблем сайта и разработку способов их устранения. Поскольку все эти процессы максимально связаны между собой, иногда поручают провести тестирование юзабилити и аудит одному специалисту. Результатом является рабочий сайт  с отличным дизайном и высоким уровнем функциональности. Юзабилити тестирование можно проводить на любом этапе разработки продукта — от идеи до запуска и поддержки.

☆ Когда используют тестирование с помощью дневников пользователей?

Участие в исследованиях пользователей гарантирует, что наши проекты ориентированы на пользователей и основаны на фактических данных. Это помогает нам понять, что мотивирует пользователей, с какими проблемами они сталкиваются и как они взаимодействуют с цифровыми продуктами или услугами. Сочувствуя нашим пользователям, мы можем создавать проекты, которые предвосхищают их уникальные потребности и обеспечивают приятный опыт. Подводя итог, чтобы стать успешным UX-дизайнером, необходимо сочетание навыков исследования, дизайна, сотрудничества и общения. Эволюция UX-дизайна — это непрерывный процесс, поскольку новые технологии и потребности пользователей продолжают формировать эту область.

Различие между тестированием сайта и тестированием приложения

Собрав и проанализировав необходимые данные, сформируйте дальнейшие шаги по улучшению продукта на основе сделанных выводов. В частности, поделитесь своими ожиданиями по результатам следующего юзабилити-тестирования. Полученные результаты следует тщательно проанализировать, чтобы сформировать значимые выводы и дать действенные рекомендации по улучшению общего удобства по использованию вашего продукта. Так, репрезентативная группа должна соответствовать демографическим и поведенческим характеристикам вашей целевой аудитории. Чтобы результаты исследования были максимально точными, рекомендуем разработать условных персонажей. При тестировании можно наблюдать реакцию пользователя в реальном времени и быстро выявлять слабые места продукта.

Биометрические UX исследования.

К каждому из пунктов UI-аудита стоит подойти максимально внимательно. Помните, что проработанный интерфейс ведет к хорошему Usability, а это уже серьезная заявка на положительный пользовательский опыт. При проведении комплексного UX Research обязательно учитывайте эту взаимосвязь. Все перечисленные методы UX-исследований при правильном применении дают максимально полное представление о том, где в продукте есть проблемные места.

Можно ли провести тестирование самостоятельно

Без эффективной информационной архитектуры пользователи могут разочароваться и запутаться, что приведет к негативному общему впечатлению. Для UX-дизайнеров полезен периодический обзор предыдущих, прежних проектов (провальных и успешных) для осознания того, что дизайнеры научились и как этот опыт может использоваться в дальнейшей работе. Первой вещью, которую следует осознать, — продукт никогда не является окончательно завершенным.

В таких случаях важно, чтобы оборудование и настройки программного обеспечения максимально соответствовали условиям рабочего места пользователя. К примеру, в зависимости от задач, может быть нужен доступ к микрофону, сервису eye-tracking, серверу для хранения и анализа данных, камера для записи действий респондентов. На этом этапе нужно подготовить для каждого участника тестирования UX testing plan & script. Этот документ служит своего рода дорожной картой, объясняющей, что нужно делать, в какой последовательности и как отвечать на вопросы в процессе тестирования. Разумеется, эти подходы можно сочетать и комбинировать, чтобы получать более объективные данные и при необходимости совершенствовать собственный сайт.

Не делайте слишком много дополнительных элементов, таких, как баннеры, рекламы, кнопки и разделы. Сайт должен вести посетителя к цели кратчайшим путем – когда кнопка «купить» ведет на страницу оформления заказа, это очень хорошо. И даже если разработка портала ведется по плану, то в процессе существования ресурса и его обновлений, некоторых накладок не избежать, так что проверять его на ошибки рекомендуется в любом случае. Анализ и синтез данных является важным этапом в исследовании пользователей, который включает организацию, изучение и интерпретацию собранных данных для получения значимых выводов. На основании аналитики, наблюдений или опыта выдвигается гипотеза, которую необходимо проверить. Пользователи записывают в дневник когда и при каких обстоятельствах они думали о разрабатываемом продукте.

5127 прототипов циклонной технологии Дайсона были созданы до того, как он решил, что она пригодна для использования в пылесосе. Каждый год в мире растет количество IT стартапов, стоимость которых измеряется миллиардами долларов. Из них не менее 150 миллионов долларов припадает на неудачные проекты. Если хороший UX позволяет понять есть ли будущее у стартапа ещё на старте, то качественное UX тестирование позволяет реанимировать перспективный проект, переживший неудачный запуск. После завершения всех сеансов тестирования вам нужно проанализировать все данные и представить их в виде рекомендаций.

Шаги могут быть пересмотрены по мере поступления новой информации или отзывов. Регулярное сотрудничество и межфункциональное общение внутри команд необходимы для эффективного UX-дизайна. UX-дизайн не ограничивается тем, чтобы просто посадить пользователя перед Вашим онлайн-приложением или платформой, и спросить его мнение. UX-дизайнеров можно узнать по тому, как они упорно сосредотачиваются на соблюдении заранее определенного плана, призванного повысить эксплуатационные качества продукта. Рост количества UX-специалистов (специалистов в области «опыта пользования») в течение последних трех лет является ярким доказательством этого.

Прежде, чем запускать новый продукт или функцию, нужно изучить аналоги на рынке и преобладающие тенденции в отрасли. Без понимания всей картины невозможно создать продукт, который выделится на фоне конкурентов и будет лучше соответствовать потребностям пользователей. Если же бюджет ограничен, и вы решили все сделать самостоятельно, то будьте готовы к трудностям. Да, это выйдет дешевле, но никто не поручится за объективность результатов и не даст точных сроков завершения проверки. Также придется изучить много информации по этому вопросу, подготовить необходимые документы, и вообще затратить на весь процесс личное время.

Применяя поведенческие методы, исследователь UI/UX наблюдает за тем, как пользователи действуют в определенных условиях. Например, наблюдательные исследования и пользовательское тестирование — это методы, в которых участники выполняют ряд задач, а их поведение — реакции, мысли, эмоции — внимательно наблюдает исследователь. Точно так же отслеживание движений глаз и A/B-тестирование дают хорошее представление о том, как пользователи взаимодействуют с продуктом или услугой.

Сервис предлагает много готовых решений для аналитики разного типа проектов. Позволяет специалистам по маркетингу создавать различные версии веб-сайтов и целевых страниц с помощью редактора — при этом знание HTML не требуется. Таким образом вы можете определить какая версия обеспечивает максимальную конверсию.

С другой стороны, UX-исследование — это тип исследования пользователей, специфичный для вашего продукта или платформы. В то время как исследования пользователей фокусируются на пользователях в целом, исследования UX учитывают, как они взаимодействуют с вашим продуктом или концепцией, реагируют на них и относятся к ним. Юзабилити-аудит — это комплексное изучение интерфейса на предмет ошибок юзабилити-экспертами. Главное преимущества этого способа состоит в том, что вы получаете не только срез данных о всех недостатках интерфейса, но и рекомендации по их устранению.

Чтобы выявить, где у посетителей сайта возникают проблемы, в первую очередь стоит детально изучить аналитику. Для этого используют инструменты Яндекс Метрика, Google Analytics.Для начала необходимо правильно настроить аналитику, макро- и микро-цели. Далее анализируем пользовательский сценарий — как посетители взаимодействуют с сайтом для достижения основной цели. То, как вы просите пользователей выполнять задачи, имеет первостепенное значение для успеха юзабилити тестирования. Вы не хотите раскрывать точный порядок действий, которые пользователи должны предпринять, чтобы добраться от точки A до точки B.

• Именно для повышения работоспособности и достижения поставленных целей проводятся специальные проверки удобности использования всевозможных онлайн-сервисов.
• Эволюция UX-дизайна — это непрерывный процесс, поскольку новые технологии и потребности пользователей продолжают формировать эту область.
• Этот инструмент часть Adobe’s Marketing Suite, также известный как Adobe SiteCatalyst, который также часто используют зарубежные CRO агентства для анализа юзабилити.
• Во время выполнения задач делаю небольшие заметки в виде «прошел/не прошел сценарий», «возникали/не возникали сложности».
• Будь она хоть виртуальной, хоть реальной, веб-мастер все равно должен присутствовать для нормальной обратной связи с фокус-группами.

Идеальные участники  исследования – непосредственные пользователи или люди из схожих сфер, области интересов, потребностей, социального уровня. Постановка для каждого задания порога успеха и неудачи, поможет избежать излишней субъективности. Например, вы дали задание оформить доставку еды в офис на определенную дату и время. Определите, где несколько участников перешли на конкретную страницу.

IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.